מאפיית טלר נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

 הסדרי נגישות מבנים

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במאפיית טלר הממוקמות ברחבי הארץ. 

חנות המפעל ברחוב אגריפס 74 ירושלים: 

הותקנו עזרים מסוג לולאת השראה ללקויי שמיעה

קיימים לפחות 10% מושבים נגישים באזור הישיבה וכן שולחנות נגישים מחוץ לחנות

קיים רצף גישה דרך הכניסה הכולל רמפה בכניסה לחנות

במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע

 

חנות "הבסטה" ברחוב עץ החיים פינת הבנאי, מחנה יהודה, ירושלים  

ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע

 

חנות המפעל בבית ירדן, צומת שילת: 

קיימות חניות נכים

קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה הכולל רמפה בכניסה לחנות

קיימות עמדות נגישות הכוללות דלפק נגיש לקבלת שירות

הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה

קיימים 10% מושבים נגישים באזור הישיבה בחנות ומחוצה לה

במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע

קיימים שלטי זיהוי והכוונה

 

 

חנות בשדרות עומרים, מרכז רעות

קיימות עמדות נגישות הכוללות דלפק נגיש לקבלת שירות

קיימים שירותי נכים במרכז

קיימים10%  מושבים נגישים באזור הישיבה שמחוץ לחנות (אין ישיבה בחנות)

קיים רצף גישה בכניסה לחנות

במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע

קיימים שלטי זיהוי והכוונה במרכז

 

חנות בשוק האיכרים, האנגר 12 נמל תל אביב

קיימים שירותי נכים בשוק

קיים רצף גישה בכניסה לשוק

במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע

קיימים שלטי זיהוי והכוונה בשוק

 

שירות לקוחות נגיש

הדרכות עובדים לשירות נגיש  – אנו נוהגים לקיים הדרכות לעובדי המאפיה והקונדיטוריות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש

מוקד טלפוני - ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות הטלפוני של טלר בטלפון:  02-622-3227

אמצעים נוספים ליצירת קשר–  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר
 

פנייה באמצעות "צור קשר" באתר:  https://www.tellerbakery.com

פנייה באמצעות הפייסבוקwww.facebook.com/Tellerbakery

פנייה באמצעות דף האינסטגרם -  https://www.instagram.com/teller.bakery

פנייה באמצעות המייל – teller.office@gmail.com

 

 

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ו/או לאנשים ותיקים אשר מתקשים לגלוש באינטרנט, באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. מאפיית טלר מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
 

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות- התשע"ג 2013

 התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי ת"י 5568  לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך 2.0 WCAG הבינלאומי

הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת. האתר מותאם לשימוש בעזרת מקשי החיצים, enter , ו – esc לצורך כניסה ויציאה מתפריטים

מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הנייד.

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של החברה שפרטיה מופיעים בהמשך ההצהרה.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

 

 

פרטי רכז הנגישות 

שם: עודד אברמזון

טלפון: 052-8724732

פרסום הצהרת הנגישות 

הצהרת הנגישות עודכנה ביום 24.11.2020

© כל הזכויות שמורות למאפיית טלר